Kako poručiti

Kupovina putem našeg sajta bighome.rs je jednostavna, brza i bezbedna. U nastavku je detaljno objašnjen postupak naručivanja korak po korak.

1. Izbor proizvoda

Pregledajte kategorije proizvoda i kliknite na željeni artikal kako biste otvorili stranicu sa detaljnim opisom, specifikacijama i fotografijama. Ukoliko želite da poručite proizvod, kliknite na dugme „Dodaj u korpu”.

2. Pregled korpe

Nakon dodavanja proizvoda u korpu, možete nastaviti kupovinu ili otvoriti korpu klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu sajta. U korpi možete:

  • proveriti proizvode koje ste dodali,
  • izmeniti količinu ili obrisati proizvod,
  • videti ukupnu cenu narudžbine pre dostave.

Kada ste spremni da završite kupovinu, kliknite na dugme „Nastavi na plaćanje”.

3. Unos podataka za dostavu

U formi za plaćanje potrebno je da unesete tačne podatke: ime i prezime, adresu, grad, poštanski broj, e-mail i broj telefona. Ti podaci se koriste isključivo za dostavu i kontakt u vezi vaše porudžbine.

4. Izbor načina plaćanja

Na sajtu bighome.rs moguće je plaćanje na sledeće načine:

  • Plaćanje pouzećem – gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke;
  • Uplata na račun – na osnovu predračuna koji dobijate putem e-maila;
  • Kartično plaćanje – dostupno ukoliko je aktivirano u online kasi (Visa, MasterCard, Dina itd.).

5. Potvrda porudžbine

Nakon što popunite sve podatke i odaberete način plaćanja, kliknite na dugme „Poruči”. Ubrzo nakon toga dobićete automatski e-mail sa potvrdom vaše narudžbine i brojem porudžbine.

6. Obrada i isporuka

Nakon potvrde, vaša porudžbina se obrađuje u roku od 1–2 radna dana. O statusu porudžbine bićete obavešteni putem e-maila ili telefona. Dostavu vršimo putem pouzdanih kurirskih službi u roku od 1 do 5 radnih dana.

Trošak dostave biće jasno prikazan pre završetka kupovine. Ukoliko je dostava besplatna za određene iznose, to će biti istaknuto na sajtu.

7. Prijem pošiljke

Molimo vas da prilikom preuzimanja paketa proverite stanje ambalaže i proizvoda. Ukoliko primetite oštećenje, sačinite zapisnik sa kurirskom službom i obavestite nas istog dana na reklamacije@bighome.rs.

8. Reklamacije i povraćaj

U slučaju reklamacije ili odustanka od kupovine, postupak je detaljno opisan u odeljcima Reklamacije i Odustanak od ugovora. Naš tim će se potruditi da sve rešimo brzo i korektno.

9. Kontakt i podrška

Ako vam je potrebna pomoć tokom naručivanja ili imate bilo kakvo pitanje, slobodno nas kontaktirajte:

Hvala vam što kupujete na bighome.rs – vašem pouzdanom mestu za kupovinu.
TRGOVINA LAZAREVIĆ 2013 vam želi prijatnu kupovinu!